Политика конфиденциальности

PB-COM-012-02-NB

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности издаётся Компанией (далее — «Компания») и определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Клиентов. Получая доступ к услугам Компании или пользуясь ими, Клиент соглашается соблюдать условия, изложенные в настоящем документе.

В целях настоящей Политики конфиденциальности под «Клиентом» понимается любое физическое лицо, которое создаёт учётную запись на сайте Компании, пользуется её услугами или иным образом взаимодействует с Компанией в связи с её игровой деятельностью. Тем самым Клиент принимает на себя обязательство соблюдать Условия и положения, установленные Компанией, включая прохождение верификации личности, соответствие требованиям к допустимому возрасту для участия в играх, а также выполнение всех применимых требований юрисдикции.

2. Сбор данных

Компания собирает и обрабатывает следующие категории информации:

• Персональные данные: полное имя, дата рождения, адрес, контактные данные, а также платёжная и транзакционная информация.
• Данные об использовании: сведения о взаимодействии с платформой, включая игровую активность, параметры сессий и пользовательские предпочтения.
• Верификационные данные: документы, такие как паспорта или иные удостоверения личности государственного образца, необходимые для выполнения требований процедуры «Знай своего клиента» (KYC).
• Технические данные: информация об IP-адресах, конфигурации браузера и операционных системах.

3. Цели сбора данных

Собранные Компанией данные используются в следующих целях:

• Предоставление и совершенствование предлагаемых услуг.
• Безопасная обработка платежей и управление выводом средств.
• Соблюдение законодательных требований, в том числе в области противодействия отмыванию денег (AML) и процедур KYC.
• Выявление и предотвращение мошеннических действий.
• Персонализация и улучшение клиентского опыта.

4. Передача данных

Компания вправе раскрывать персональные данные третьим лицам в определённых обстоятельствах, в том числе:

• Соблюдение законодательства: для выполнения требований применимых законов, нормативных актов или запросов государственных органов.
• Поставщики услуг: проверенным третьим лицам, оказывающим содействие в предоставлении услуг, — в частности, в области обработки платежей, предотвращения мошенничества или верификации личности.
• Корпоративные сделки: в случае слияния, поглощения или продажи активов Компании.

5. Права Клиента

Клиент вправе реализовать следующие права в отношении своих персональных данных:

• Доступ: Клиент может запросить копию персональных данных, хранящихся у Компании, направив официальный запрос.
• Исправление: если персональные данные Клиента являются неточными или неполными, Клиент вправе потребовать их исправления.
• Удаление: Клиент вправе потребовать удаления своих персональных данных при условии, что такое удаление не противоречит юридическим или регуляторным обязательствам Компании.
• Ограничение: Клиент вправе потребовать от Компании ограничения обработки его персональных данных в определённых обстоятельствах.
• Отзыв согласия: если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Клиента, он вправе отозвать его в любое время, уведомив службу поддержки.

Для реализации указанных прав Клиенту следует обратиться в службу поддержки Компании по доступным каналам связи. Компания рассмотрит все обращения в сроки, установленные применимым законодательством.

6. Безопасность данных

Компания уделяет первостепенное внимание защите данных и применяет комплекс технических, административных и физических мер для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности персональных данных. К таким мерам относятся:

• Шифрование: все конфиденциальные данные, в том числе платёжные реквизиты и документы, удостоверяющие личность, шифруются как при передаче, так и при хранении в целях предотвращения несанкционированного доступа.
• Контроль доступа: доступ к персональным данным предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам, которые обязаны соблюдать строгие требования о конфиденциальности.
• Регулярные аудиты: Компания проводит периодические проверки и оценки рисков для выявления уязвимостей и обеспечения соответствия протоколам безопасности.
• План реагирования на инциденты: в случае утечки данных Компания располагает надёжным планом реагирования на инциденты, направленным на минимизацию рисков и уведомление пострадавших Клиентов в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Несмотря на принятые меры, Компания рекомендует Клиентам соблюдать меры предосторожности — в частности, использовать надёжные пароли и обеспечивать сохранность данных учётной записи — для дополнительной защиты своей информации.

7. Хранение данных

Компания хранит персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, а также для выполнения законодательных и регуляторных требований. Персональные данные хранятся не менее 5 лет с момента закрытия учётной записи, если иной, более длительный срок не предусмотрен законодательством.

8. Юрисдикция и соответствие требованиям

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Кюрасао. Компания придерживается международных стандартов защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) там, где он применим, с целью обеспечения надлежащей защиты данных Клиентов. Внутренние политики и процедуры проходят регулярный пересмотр для подтверждения их соответствия действующим требованиям. В случаях, когда местное законодательство вступает в противоречие с настоящей Политикой конфиденциальности, приоритет имеют нормы местного права.

Клиентам рекомендуется ознакомиться с законодательством о защите данных, действующим в их юрисдикции. Любые правовые споры или претензии, возникающие в связи с настоящей Политикой конфиденциальности, подлежат рассмотрению в судах Кюрасао в соответствии с их исключительной юрисдикцией.

9. Толкование

Исходный текст Политики конфиденциальности составлен на английском языке, и любое толкование должно основываться на оригинальном тексте на английском языке. Английская версия имеет приоритет над любыми документами или уведомлениями, переведёнными на другие языки.

10. Файлы cookie и технологии отслеживания

Компания использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для оптимизации пользовательского опыта Клиента и улучшения функциональности платформы. Файлы cookie могут применяться в следующих целях:

• Управление сессиями: обеспечение безопасного входа в систему и непрерывности сессий.
• Мониторинг производительности: отслеживание работы сайта и выявление областей, требующих улучшения.
• Персонализация: предоставление адаптированного контента и рекомендаций с учётом предпочтений Клиента.
• Реклама: управление и отображение релевантных рекламных материалов.

Клиенты могут управлять настройками файлов cookie через параметры браузера. Однако отключение определённых файлов cookie может повлиять на функциональность и производительность платформы. Подробная информация об использовании файлов cookie содержится в Политике использования файлов cookie Компании.

11. Ответственная игра и самоисключение

Компания привержена принципам ответственной игры и предлагает правила, помогающие Клиентам контролировать свои игровые привычки. Эти правила включают возможность пользоваться продуктами Компании без ущерба для психического здоровья Клиента. Все запросы на активацию или изменение указанных инструментов должны подаваться через службу поддержки Компании. Клиенты могут обращаться в службу поддержки за помощью в реализации любых мер ответственной игры.

Подробное описание всех доступных правил ответственной игры размещено в разделе «Ответственная игра» на сайте Компании. В этом разделе представлена исчерпывающая информация о том, как контролировать свои игровые привычки, как активировать самоисключение для приостановки доступа к игровым услугам, а также дополнительные ресурсы для получения помощи в вопросах, связанных с игровой зависимостью.

Компания также сотрудничает с авторитетными организациями, специализирующимися на проблемах игровой зависимости. Контактные данные и ссылки на эти организации доступны в разделе «Ответственная игра» на сайте. Клиентам настоятельно рекомендуется воспользоваться данными ресурсами при необходимости получить поддержку.

12. Верификация

В целях соблюдения требований AML и KYC Компания обязывает Клиентов пройти процедуру верификации. Прохождение верификации является обязательным для всех Клиентов, пользующихся услугами Компании. Верификация включает подтверждение личности (предоставление документов, удостоверяющих личность государственного образца, — паспорта или национального удостоверения личности), подтверждение адреса (документ, подтверждающий место проживания, например счёт за коммунальные услуги) и иные процедуры. Непредоставление необходимых документов может повлечь приостановку или ограничение учётной записи.

Компания оставляет за собой право привлекать сторонние службы верификации для выполнения своих обязательств, а также самостоятельно запрашивать у Клиента дополнительную информацию или документы для подтверждения его личности, адреса или источника средств. Принимаемые меры направлены на соблюдение регуляторных стандартов и обеспечение целостности платформы.

13. Контактная информация

Клиенты, у которых возникли вопросы или замечания относительно настоящей Политики конфиденциальности, могут связаться с Компанией по контактным данным, указанным на сайте. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности по своему усмотрению. Любые обновления вступают в силу немедленно с момента их публикации. Продолжение использования услуг Компании означает принятие обновлённых условий.